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国网和县供电公司历阳中心供电所:“三零三省”服务 提升“获得电力”满意度

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2022-10-29    作者:
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“从申请用电到装表送电,一次供电所都没去过,申请当天就有工作人员给我打电话。这不,我昨天才提的申请,今天电表就为我安装好了,*主要的是我还没花一分钱,供电部门的服务真的太好了!”近日,历阳镇沈家山村和县本山蔬菜经营部负责人刘本山高兴地对国网和县供电公司历阳中心供电所工作人员说道。

为持续优化营商环境,进一步稳固提升客户“获得电力”服务水平。历阳中心供电所坚持以客户需求为导向,不断深化“三零三省”服务举措,全面打造“时间短、环节少、零成本、质量高、服务好”的电力营商环境。

针对低压和小微用户用电报装,提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。客户可以直接通过“网上国网”APP,在线提出用电需求,签订电子合同,供电所工作人员专人上门服务,实现客户用电报装“一次都不跑”。同时,精简办电资料,实现一证受理、限时办结。针对高压用户用电报装,提供省力、省时、省钱 “三省”服务。推广“互联网+”线上办电服务,企业用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现“*多跑一次”。同时通过政企数据共享、部门联动,简化企业电力接入工程审批程序、压减审批时限,加快办理速度,确保企业及时接电。

下一步,历阳中心供电所将持续推进“三零三省”办电服务模式,努力提升电力服务水平,着力解决客户用电问题,从“等着办”到“马上办”,为客户压减办电成本,缩减办电时间,致力于创造*、贴心的电力营商环境,提升客户获得电力满意度。(陶磊 王强)



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